Política de Privacidade
Esta política apresenta informações gerais sobre o tratamento de dados pessoais no site, no painel de gestão e nos aplicativos da plataforma NextGuard, conforme os recursos utilizados.
1. Identificação e contato
NextGuard é o nome utilizado pela plataforma. Para informações sobre o responsável pela operação, dúvidas sobre esta política e solicitações relativas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail nexguard95@gmail.com.
2. Quais dados são tratados e para quê
- Cadastro e contratação: identificação e contato do representante, dados da loja e informações do plano, para criar a conta, administrar a contratação e prestar atendimento.
- Pagamentos e assinaturas: informações necessárias à cobrança, confirmação de pagamento, gestão da assinatura e atendimento de solicitações relacionadas à contratação.
- Acesso e segurança: identificadores de conta, permissões e registros de autenticação e de operações, para controlar acessos, proteger o serviço e apurar falhas ou uso indevido.
- Gestão comercial: dados inseridos pelas lojas sobre clientes, funcionários, ordens de serviço, fotos, estoque, vendas e financeiro, para executar as funcionalidades utilizadas.
- Gerenciamento de aparelhos: identificadores como IMEI ou número de série, informações de comunicação com o aplicativo, comandos e, nos recursos correspondentes, localização e estado do aparelho.
- Ordens de serviço: informações técnicas e, quando fornecidos para o atendimento, senha, PIN ou padrão de desbloqueio. A loja deve limitar a coleta ao necessário e restringir o acesso aos responsáveis pelo serviço.
- Registro de ponto: identificação de funcionários e registros de entrada e saída. Quando utilizado o reconhecimento facial, há tratamento de dados biométricos para identificação, sujeito às condições e obrigações específicas desse recurso.
- Suporte: mensagens e dados necessários a responder dúvidas e solucionar solicitações.
3. Responsabilidades da plataforma e das lojas
O responsável pelo NextGuard decide sobre os tratamentos ligados à sua própria relação com visitantes, contratantes e usuários, como cadastro, faturamento e suporte. Quando a plataforma processa dados por instrução de uma loja, poderá atuar como operadora, e a loja como controladora. Os papéis dependem da atividade efetivamente realizada.
A loja deve informar seus clientes e trabalhadores sobre os tratamentos que determina, estabelecer as bases legais cabíveis e administrar as permissões dos seus usuários. Isso não afasta os deveres próprios da plataforma. A utilização do NextGuard não autoriza, por si só, qualquer bloqueio, monitoramento ou coleta de dados.
4. Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade, o tratamento pode se fundamentar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse quando cabível ou no consentimento quando necessário. Dados biométricos vinculados a uma pessoa são dados pessoais sensíveis e exigem enquadramento específico.
A leitura desta política, a continuidade da navegação ou o fechamento do aviso de cookies não representam autorização genérica para todo tratamento. Quando necessário, o consentimento deverá ser obtido de forma específica e informado sobre sua revogação.
Proteção do cadastro contra robôs
Nas páginas de login administrativo e do funcionário e nos formulários de cadastro da loja e de interesse na implantação fiscal, o Cloudflare Turnstile verifica sinais técnicos do navegador e da interação para reduzir envios automatizados e abuso. O navegador estabelece conexão com a Cloudflare, que recebe dados técnicos, como endereço IP e informações do navegador. O servidor valida um token temporário antes de autenticar o acesso, criar a conta ou registrar o interesse fiscal. Esta finalidade é de segurança e não de publicidade. Consulte a Política de Privacidade da Cloudflare. O recurso pode envolver processamento no exterior.
O aceite contratual é separado do aviso de cookies. Seu registro contém a versão e o conteúdo dos documentos aceitos, data e vínculo com a conta e a loja, para execução da contratação e exercício de direitos. Esse registro não representa consentimento genérico para outros tratamentos.
5. Fornecedores e compartilhamento
A operação envolve fornecedores de infraestrutura, banco de dados, autenticação, comunicação e pagamentos, conforme necessário a cada funcionalidade. Isso inclui serviços do Google/Firebase, hospedagem no Railway e processamento de pagamentos pelo Asaas no fluxo de contratação. O acesso deve se limitar ao necessário às finalidades correspondentes.
A página inicial utiliza Google Fonts e uma imagem do Unsplash. Ao carregar esses recursos, o navegador realiza conexões com os respectivos fornecedores e transmite informações técnicas necessárias à requisição, como endereço IP.
Dados também poderão ser compartilhados quando necessário ao cumprimento de obrigações legais, ao atendimento de determinações válidas de autoridades ou ao exercício de direitos. O uso de fornecedores pode envolver tratamento no exterior, devendo observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.
6. Conservação e encerramento
Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução das obrigações da relação contratual, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. As necessidades de conservação variam conforme a categoria e a operação; os dados não devem ser mantidos indefinidamente sem justificativa.
O encerramento da conta não implica eliminação imediata de todos os registros. Documentos sujeitos a obrigação de guarda, registros necessários ao exercício de direitos e cópias de segurança podem seguir ciclos próprios de conservação. Solicitações de acesso, exportação ou eliminação podem ser encaminhadas ao contato desta política e serão avaliadas conforme as responsabilidades e os limites aplicáveis.
7. Direitos e solicitações
O titular poderá solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados irregularmente, portabilidade nos termos da regulamentação, eliminação de dados tratados com consentimento e revogação desse consentimento, observadas as exceções legais. Também poderá exercer os demais direitos previstos na LGPD.
As solicitações devem ser enviadas a nexguard95@gmail.com. Poderá ser necessária verificação proporcional de identidade para impedir acesso indevido aos dados. Quando a loja for responsável pela decisão sobre o tratamento, a solicitação será coordenada com ela conforme cabível. Não envie senhas ou códigos de autenticação por e-mail.
8. Segurança e incidentes
A proteção dos dados exige medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento. Não há garantia de invulnerabilidade absoluta ou de funcionamento ininterrupto. Essas limitações não afastam as obrigações de proteção dos dados ou as responsabilidades legalmente aplicáveis.
Suspeitas de acesso indevido, exposição de dados ou uso abusivo podem ser comunicadas a nexguard95@gmail.com. Em caso de incidente, devem ser adotadas providências de avaliação, contenção e cooperação, além das comunicações exigíveis nos termos da legislação.
As lojas e os usuários devem proteger suas credenciais e revisar as permissões concedidas. Não se deve compartilhar contas para tarefas que exigem identificação individual.
9. Cookies e armazenamento do navegador
A Política de Cookies descreve as tecnologias identificadas na página inicial e no fluxo de acesso e contratação. Tecnologias de autenticação e armazenamento necessário não equivalem a consentimento para publicidade.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço e nos tratamentos realizados. A versão e a data de atualização serão indicadas nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios apropriados, e novo consentimento será solicitado quando exigível.